Cari Web Designer di KL? Ini Yang Saya Akan Semak Dulu

Cari “web designer KL” dan anda akan dapat senarai yang panjang. Agensi di menara, freelancer di Subang, syarikat di Puchong, orang luar negara yang kata mereka di KL. Semuanya nampak bagus di website sendiri. Mestilah. Mereka web designer.

Pejabat saya di Puchong, dan kebanyakan pelanggan saya sekitar KL, PJ dan Selangor. Jadi ini yang saya akan semak kalau saya pemilik perniagaan di Lembah Klang yang sedang pilih seseorang hari ini.

Mereka faham pelanggan anda, bukan logo anda saja?

Pelanggan di Lembah Klang bukan “pengguna” biasa. Mungkin mereka sedang tengok website anda masa tersangkut jem di Federal Highway. Mungkin mereka sedang banding tiga kontraktor masa makan tengah hari. Mungkin kawan mak cik anda yang cuma baca Cina, atau pembeli korporat yang mahu English yang betul dan profil syarikat.

Pereka yang bagus akan tanya benda macam:

• Siapa yang biasa beli daripada anda? Pemilik, pengurus, keluarga?
• Pelanggan anda datang dari kawasan mana?
• Mereka lebih suka English, Melayu atau Cina?
• Mereka call, WhatsApp, email atau datang terus?

Kalau pereka tak pernah tanya, website itu akan direka untuk tiada siapa pun secara khusus.

Bahasa lebih penting di KL daripada yang orang sangka

Lembah Klang bercampur. Pelanggan anda mungkin cari dalam English, tapi berfikir dalam Melayu atau Cina. Kadang-kadang satu ayat dalam bahasa pelanggan sendiri di halaman yang betul buat mereka lebih selesa nak hubungi anda.

Bukan semua perniagaan perlukan website pelbagai bahasa. Tapi pereka anda sekurang-kurangnya patut boleh bincang tentangnya, dan faham cara pelanggan anda bercakap. Saya cakap English, Mandarin, Kantonis dan Bahasa Melayu, dan jujurnya, ia membantu bila berbincang tentang perniagaan dengan pemiliknya. Kurang benda yang hilang dalam terjemahan.

Boleh berjumpa bila perlu?

Kebanyakan projek website boleh dibuat melalui WhatsApp, email dan video call. Itu biasa sekarang. Tapi untuk perbincangan pertama, atau projek yang lebih besar, duduk bersama sejam jimatkan banyak ulang-alik. Anda boleh tunjuk brosur bercetak, website lama, sampel produk anda.

Pereka yang berdekatan jadikan itu mudah. Bukan wajib. Cuma bagus ada pilihan itu.

WhatsApp ialah cara orang Malaysia bertanya

Di sini, ramai pelanggan tak akan isi borang yang panjang. Mereka akan tekan WhatsApp dan taip “Hi, berapa?” Pereka yang bekerja dengan perniagaan Malaysia patut tahu ini dan reka untuknya:

• Butang WhatsApp yang jelas dan senang ditekan di telefon.
• Mesej yang dah siap supaya pelanggan tak perlu fikir nak taip apa.
• Tracking, supaya anda tahu berapa klik WhatsApp datang dari website.

Kalau anda nak tengok senarai penuh apa yang website perniagaan perlukan, saya tulis di sini: 15 perkara yang website PKS Malaysia perlukan.

Harga di KL

Anda akan jumpa julat harga yang luas di Lembah Klang, daripada pakej yang sangat murah hingga projek agensi besar. Jangan nilai ikut kawasan saja. Pereka di pejabat mewah tak semestinya lebih bagus, dan yang bekerja di pejabat kecil tak semestinya lebih murah atau lebih teruk.

Minta perkara yang sama daripada setiap seorang: senarai bertulis halaman, ciri dan kos tahunan. Lepas itu banding. Artikel ini terangkan apa yang ubah harga: berapa sebenarnya harga website di Malaysia.

Sokongan selepas launch

Perniagaan anda akan berubah. Servis baru, cawangan baru, nombor telefon baru, promosi perayaan. Tanya:

• Biasanya berapa cepat mereka balas?
• Macam mana perubahan kecil dicaj?
• Boleh staf anda update benda mudah sendiri?

Ramai pelanggan saya kekal dengan saya sejak 2017. Bukan sebab kontrak. Sebab bila mereka WhatsApp “Lucian, boleh tukar yang ni tak?”, ia siap. Itulah jenis hubungan yang anda mahu, dengan siapa pun yang anda pilih.

Cari pemikiran perniagaan

Web designer patut kisah sama ada website itu bawa pertanyaan, bukan sekadar nampak cantik. Selain reka bentuk, saya ada lebih 15 tahun pengalaman jualan dalam perbankan, insurans dan hartanah. Jadi bila saya tengok website, saya tengok macam seorang jurujual. Apa yang pelanggan risaukan? Bukti apa yang mereka perlukan? Apa yang akhirnya buat mereka cakap, “Okay, jom WhatsApp mereka”?

Anda tak perlukan pereka yang ada latar belakang jualan. Tapi anda memang mahu pereka yang fikir tentang jualan anda.

SEO untuk carian tempatan

Kalau anda mahu orang di kawasan anda jumpa anda di Google, website perlukan asas yang betul: halaman yang jelas untuk setiap servis, tajuk halaman yang baik, alamat dan nombor telefon anda ditulis dengan konsisten, dan sambungan ke Google Search Console. Google Business Profile juga sangat membantu untuk carian tempatan.

Hati-hati dengan sesiapa yang janji “halaman pertama di KL” dengan cepat. Tiada siapa kawal Google. Pereka yang bagus beri anda asas yang kukuh dan terangkan apa yang ambil masa.

Dan kalau website anda dah ada pelawat tapi tiada pertanyaan, itu masalah lain. Saya tulis tentangnya di sini: ramai lawat tapi tiada siapa bertanya.

Senarai ringkas saya

• Tanya tentang pelanggan anda sebelum warna anda.
• Tunjuk kerja live yang nampak bagus di telefon anda.
• Terangkan apa yang anda akan miliki.
• Reka untuk WhatsApp dan mobile dulu.
• Beri skop bertulis dan kos tahunan yang jelas.
• Balas bila anda perlukan mereka, selepas launch juga.

Kalau anda di KL atau Selangor dan nak bincang, ini cara saya bekerja sebagai pereka laman web freelance di Malaysia. Dan untuk senarai semak penuh sebelum bayar sesiapa, baca apa nak semak sebelum bayar deposit.