Apa Yang Website Perniagaan Patut Ada? 15 Perkara Yang PKS Malaysia Perlukan

Website perniagaan tak perlu mewah. Ia perlu buat beberapa kerja penting dengan baik: beritahu orang apa yang anda buat, buat mereka percaya anda, dan buat senang untuk hubungi anda.

Ini 15 perkara yang saya rasa setiap website PKS Malaysia patut ada, dan kenapa setiap satu penting. Guna sebagai senarai semak untuk website anda sekarang, atau sebagai brief untuk website seterusnya.

Mesej

1. Tajuk yang jelas di skrin pertama

Dalam beberapa saat, pelawat patut tahu apa yang anda buat dan untuk siapa. “Servis dan baiki aircond untuk rumah di Puchong dan Subang” lebih baik daripada “Rakan Kecemerlangan Yang Dipercayai”. Kalau orang terpaksa meneka, ramai akan keluar.

2. Servis anda, diterangkan dengan mudah

Senaraikan apa yang anda betul-betul jual, dengan perkataan yang pelanggan anda guna. Kalau anda ada beberapa servis utama, beri setiap satu halaman sendiri. Ia bantu pelanggan jumpa benda yang betul dan bantu Google faham apa yang anda tawarkan.

3. Maklumat syarikat

Nama perniagaan berdaftar anda, berapa lama dah beroperasi, di mana anda berpangkalan dan kawasan mana anda layan. Orang mahu tahu ada syarikat sebenar di belakang website itu.

Kepercayaan

4. Kerja sebenar

Gambar projek, produk, kedai, pasukan atau pelanggan yang gembira. Gambar sebenar hampir selalu lebih baik daripada gambar stok. Pelanggan mahu nampak apa yang mereka betul-betul akan dapat.

5. Bukti orang lain percaya anda

Maklum balas pelanggan, review Google, sijil, keahlian, pelanggan terkenal yang anda dibenarkan sebut. Orang asing percaya perniagaan yang orang lain dah percaya.

6. Butiran hubungan yang jelas

Nombor telefon, WhatsApp, email, alamat dan waktu operasi. Pastikan semuanya sama di mana-mana: website, Google Business Profile, Facebook. Butiran yang tak sepadan keliru pelanggan dan Google.

Tindakan

7. Butang WhatsApp

Bagi ramai pelanggan Malaysia, WhatsApp ialah cara paling senang untuk bertanya. Buat butang yang senang nampak dan ditekan di telefon. Mesej pertama yang dah siap bantu orang yang tak tahu nak taip apa.

8. Borang online yang ringkas

Ada orang lebih suka tak berbual, terutamanya untuk projek lebih besar atau selepas waktu pejabat. Pendekkan borang: nama, telefon, email dan apa yang mereka perlukan. Lepas itu uji sendiri, untuk pastikan mesej betul-betul sampai kepada seseorang.

9. Ajakan bertindak yang jelas di setiap halaman penting

Selepas baca halaman servis, apa yang pelanggan patut buat? “WhatsApp kami untuk sebut harga”, “Tempah lawatan tapak”, “Tanya harga”. Cakap dengan jelas, dan cakap lebih daripada sekali di halaman yang panjang.

Asas teknikal

10. Direka dengan betul untuk mobile

Ramai pelanggan anda cuma akan tengok website anda di telefon. Tulisan yang boleh dibaca, butang yang senang, menu yang ringkas. Bukan sekadar halaman desktop yang dikecilkan.

11. Loading yang laju

Orang tak akan tunggu. Gambar yang dimampatkan, hosting yang baik dan tak terlalu banyak add-on kekalkan website anda laju, terutamanya dengan data mobile.

12. Struktur SEO yang betul

Satu heading utama yang jelas setiap halaman, tajuk dan keterangan halaman yang berguna, alamat halaman yang kemas, keterangan gambar dan sitemap. Inilah asas yang bantu Google faham dan tunjuk website anda. Ia tak jamin ranking, tapi tanpanya, anda mula dengan kelemahan.

13. Google Analytics dan Search Console

Supaya anda tahu berapa ramai yang melawat, dari mana mereka datang, halaman mana yang mereka baca dan berapa ramai tekan WhatsApp. Tanpa ini, setiap keputusan tentang website anda ialah tekaan. Pastikan kedua-duanya di bawah akaun Google syarikat anda.

Perkara yang pemilik selalu lupa

14. Notis privasi

Kalau website anda kumpul nama, nombor telefon atau email melalui borang, anda sedang mengendalikan data peribadi. Malaysia ada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Notis privasi ringkas yang terangkan apa yang anda kumpul dan kenapa ialah amalan yang baik. Kalau tak pasti apa yang perniagaan anda perlukan, semak dengan orang yang berkelayakan.

15. Pemilikan dan senang diedit

Anda patut miliki domain anda, ada akses ke website anda dan boleh update benda mudah sendiri, macam harga, gambar dan promosi. Website yang anda tak boleh update dengan cepat akan cepat ketinggalan. Saya tulis lebih lanjut tentang ini dalam anda dah bayar untuk website, tapi betul ke ia milik anda?

Semak website anda sendiri sekarang

Buka website anda di telefon dan ikut senarai ini:

• Tajuk yang jelas di skrin pertama
• Servis diterangkan dengan mudah
• Maklumat syarikat
• Gambar sebenar kerja sebenar
• Review, sijil atau bukti lain
• Butiran hubungan yang konsisten
• Butang WhatsApp
• Borang online pendek yang berfungsi
• Langkah seterusnya yang jelas di setiap halaman penting
• Berfungsi dengan baik di telefon
• Laju dengan data mobile
• Tajuk halaman, heading dan sitemap yang betul
• Google Analytics dan Search Console
• Notis privasi
• Anda miliki dan boleh editnya

Kalau tiada dua atau tiga, baiki itu dulu. Kalau tiada kebanyakannya, mungkin dah tiba masa untuk website baru atau revamp.

Satu lagi: ia patut bunyi macam anda

Ada kesemua 15 ialah asasnya. Yang buat pelanggan pilih anda masih cerita anda, kerja sebenar anda dan cara anda bercakap dengan orang. Selepas mereka 582 website, yang paling berkesan biasanya bunyi macam perniagaan sebenar, bukan brosur.

Kalau website anda ada pelawat tapi tiada pertanyaan, mula di sini: apa yang saya semak dulu bila tiada siapa bertanya. Dan kalau anda nak bantuan bina satu dengan semua ini dari awal, ini cara saya boleh bekerja dengan anda untuk website anda.