Anda Dah Bayar Untuk Website. Tapi Betul Ke Ia Milik Anda?

Anda bayar untuk reka bentuk. Anda bayar untuk pembinaan. Mungkin anda dah bayar yuran tahunan bertahun-tahun. Jadi website itu milik anda, kan?

Tak semestinya. Dan kebanyakan pemilik cuma dapat tahu bila mereka nak tukar pereka, pindah hosting atau buat update besar. Itu masa yang teruk untuk dapat tahu anda tak pegang kuncinya.

Kekal dengan web designer anda sebab anda gembira. Bukan sebab anda terperangkap.

Website bukan satu benda saja

Bila orang cakap “website saya”, biasanya mereka maksudkan apa yang nampak di skrin. Di belakangnya ada beberapa bahagian yang berasingan. Setiap satu boleh jadi milik orang yang berbeza.

Saya suka terangkan dengan contoh kereta:

• Nama domain ialah plat kereta anda. Itulah cara orang jumpa anda.
• Hosting macam insurans kereta anda. Perbaharui setiap tahun, kalau tidak anda tak boleh atas jalan.
• Website itu sendiri ialah keretanya.

Anda boleh miliki kereta tapi bukan platnya. Anda boleh ada plat tapi orang lain pegang polisinya. Jom tengok setiap bahagian.

1. Nama domain

Yang ini paling penting. Kalau anda hilang domain, anda hilang alamat anda. Email anda mungkin berhenti. Keterlihatan Google anda pun ikut hilang.

Semak siapa pemilik berdaftarnya. Patut syarikat anda, dengan email syarikat yang anda kawal, bukan email peribadi pereka.

Semak juga bila ia tamat tempoh dan siapa yang akan perbaharui. Bila domain tamat tempoh, nak dapatkan balik boleh mahal. Dengan harga saya sendiri, contohnya, pulihkan domain yang tamat tempoh dalam 7 hari ialah RM200 tambah pembaharuan, dan selepas itu RM950 tambah pemulihan backup. Sebab itu saya ingatkan pelanggan saya di WhatsApp kira-kira sebulan sebelum tamat tempoh.

2. Akaun hosting

Hosting ialah tempat fail website anda sebenarnya tinggal. Tanya:

• Ia di bawah akaun siapa?
• Boleh saya dapat akses login, atau sekurang-kurangnya backup penuh bila saya minta?
• Apa jadi pada website saya kalau saya berhenti bayar provider ini?

Tak apa kalau pereka anda uruskan hosting untuk anda. Ramai pemilik lebih suka begitu. Tapi anda patut tahu di mana ia berada dan cara keluarkan website anda.

3. Fail dan database website

Website terdiri daripada fail (reka bentuk, gambar, kod) dan biasanya database (halaman, post, produk, borang yang dihantar). Kalau anda pindah satu hari nanti, anda perlukan kedua-duanya.

Tanya pereka anda: “Kalau saya nak pindah satu hari nanti, awak akan beri salinan penuh tak?” Jawapan ya yang jelas itulah yang anda mahu dengar.

4. Login admin

Kalau website anda berjalan atas WordPress atau sistem lain, anda patut ada login admin sendiri. Bukan pinjam. Bukan “cakap saja apa nak tukar”. Login sendiri, dengan peranan yang betul.

Anda tak perlu guna setiap hari. Tapi bila ada, anda tak akan pernah terkunci di luar perniagaan sendiri.

5. Kandungan dan gambar anda

Ayat, gambar, logo dan maklumat produk yang anda sediakan ialah milik anda. Simpan salinan sendiri. Selama bertahun-tahun, ada pemilik yang hilang gambar asal dan akhirnya ambil screenshot website sendiri. Jangan biar itu berlaku.

6. Akaun Google anda

Bahagian ini selalu dilupakan:

• Google Analytics: data pelawat anda, dikumpul bertahun-tahun.
• Google Search Console: cara Google lihat website anda.
• Google Business Profile: senarai anda di Google Maps.
• Iklan Google, kalau anda beriklan.

Semua ini patut di bawah akaun Google syarikat anda, dengan pereka atau pemasar anda ditambah sebagai pengguna. Kalau dibuat di bawah akaun orang lain, sejarah anda hilang bila orang itu pergi.

Contoh sebenar: Nick Curtain

Nick Curtain jual langsir, bidai dan filem tingkap. Bila mereka datang kepada saya, mereka dah bayar kira-kira RM3,000 setiap tahun selama bertahun-tahun. Yang paling mengejutkan saya, mereka masih tiada pemilikan penuh ke atas website katalog mereka sendiri.

Mereka suka layout website mereka, jadi kami kekalkan. Yang berubah ialah semua di belakangnya. Kami bina semula dengan pemilikan penuh, penyelenggaraan yang lebih kemas dan 301 redirect yang betul supaya Google boleh ikut perpindahan itu. Kos tahunan mereka turun dengan banyak. Saya juga latih mereka edit katalog sendiri, jadi update biasa tak lagi jadi satu lagi bil.

Saya kongsi ini bukan untuk salahkan sesiapa. Setup macam ini selalunya bermula dengan niat baik. Ia cuma tunjuk berapa lama sesebuah perniagaan boleh berjalan tanpa sedar apa yang ia tak miliki.

Kalau anda merancang perpindahan macam ini, baca cara revamp tanpa hilang keterlihatan Google dulu.

Semakan pemilikan 10 minit

Buat hari ini. Percuma.

• Semak siapa pemilik domain anda, dan bila ia tamat tempoh.
• Cari tahu di mana website anda di-host dan dalam akaun siapa.
• Cuba login ke admin website anda dengan login sendiri.
• Semak Google Analytics dan Search Console berada di bawah akaun Google syarikat anda.
• Tanya pereka anda sama ada anda boleh dapat salinan backup penuh.
• Tulis setiap yuran tahunan yang anda bayar untuk website.

Kalau semuanya ok, bagus. Anda boleh tenang. Kalau ada yang tak jelas, tanya provider anda sekarang dengan tenang. Kebanyakannya akan bantu.

Apa yang saya percaya

Domain anda. Website anda. Kandungan anda. Data anda. Akses anda. Anda patut tahu apa yang milik anda. Tahan website pelanggan sebagai “tebusan” bukan strategi perniagaan. Kerja yang bagus yang patut buat pelanggan terus datang balik.

Begitulah cara saya jalankan servis reka bentuk website saya. Dan kalau yuran tahunan anda rasa terlalu tinggi, ini mungkin membantu: apa sebenarnya yang patut anda bayar untuk penyelenggaraan website. Untuk domain dan hosting, ini cara domain dan web hosting saya berfungsi.