Cara Follow Up Pelanggan Tanpa Nampak Terdesak
Follow up bukan terdesak bila pelanggan memang ada tanya tentang produk atau servis anda. Masalahnya ialah follow up tanpa tujuan.
Follow up bukan terdesak bila pelanggan memang ada tanya tentang produk atau servis anda. Masalahnya ialah follow up tanpa tujuan.
Follow up dengan konteks
Jangan hantar 'Hi boss, ada update?' lima kali.
Sebut
- Apa yang mereka minta
- Apa yang anda dah hantar
- Keputusan apa yang perlu dibuat seterusnya
Beri sebab yang berguna untuk balas
Buat mesej yang senang dijawab.
Contoh
- Anda nak pilihan A atau B
- Perlu saya simpan tarikh ini
- Perlu saya ubah sebut harga
Tahu bila nak berhenti
Senyap berulang kali pun satu jawapan.
Tetapkan had
- Beberapa follow up yang berguna
- Lepas itu tutup dengan sopan
- Biarkan pintu terbuka
Pandangan saya
Follow up yang bagus bantu pelanggan buat keputusan. Follow up yang teruk cuma ingatkan mereka yang anda nak buat jualan.
Perlukan pandangan kedua?
Kalau ini sesuatu yang anda sedang hadapi dalam perniagaan anda, anda boleh mesej saya bila-bila masa. Kalau saya ada idea yang mungkin membantu, saya akan beritahu apa yang saya fikir.
Mesej LucianApa yang saya boleh bantu
- Reka Bentuk Website Perniagaan
- Revamp / Reka Semula Website
- Software Custom & Aplikasi Web
- Pengurusan Iklan Google
- Konsultasi AI & Penyelesaian AI
- Domain & Web Hosting
Tiada paksaan jual. Kalau perlukan bantuan, tanya saja.
Ditulis oleh
Lucian Yong
Pemilik perniagaan dan web designer freelance di Puchong. Saya tulis perkara mudah dan praktikal untuk pemilik perniagaan Malaysia.
Lagi tentang saya
