怎样追踪员工工作，又不事事紧盯

追踪工作是有用的。每分钟盯着每个员工，大家都会累。

追踪成果

与其每个小时问别人在做什么，不如先说好要完成什么。

例子

• 完成的电话
• 结案的工作
• 处理好的订单
• 完成的任务

用大家看得到的任务清单

共享的任务板可以减少不停的查问。

示范

• 负责人
• 截止日期
• 状态
• 下一步

简短地跟进

每天或每周两次十分钟的检查，可以取代几百条信息。

问

• 完成了什么
• 卡在哪里
• 哪里需要帮忙

我的看法

经理不信任手上的资料时，事事紧盯的情况就会越来越多。先让工作情况看得清楚，再给好员工空间去做事。