Website Servis Penjagaan di Rumah: Bantu Keluarga Yang Risau Rasa Cukup Selamat Untuk Telefon

Orang yang membaca website penjagaan di rumah biasanya bukan pesakit.

Ia anak lelaki atau perempuan. Ayah mereka baru balik dari hospital, atau ibu mereka tak boleh lagi ditinggal seorang, dan mereka cuba uruskan semuanya di celah-celah kerja dan benda lain. Ramai yang membaca lewat malam, di telefon, dah penat.

Mereka bukan sedang banding fon. Mereka tanya soalan yang sangat peribadi: boleh ke saya percaya orang ini masuk rumah ibu bapa saya?

Sebab itu website penjagaan perlukan rasa yang berbeza daripada kebanyakan website perniagaan. Tenang, jelas dan jujur lebih baik daripada bijak dan bising.

Apa yang keluarga yang risau perlu tahu

Bila saya rancang website penjaga atau penjagaan di rumah, saya fikir tentang soalan mengikut turutan yang biasanya keluarga ada:

1. Boleh ke anda bantu?
2. Siapa yang akan datang?
3. Anda cover kawasan saya?
4. Macam mana ia berjalan?
5. Bercakap dengan seseorang

Terangkan servis dengan perkataan biasa

Keluarga selalunya tak pasti apa yang mereka perlukan. Penjaga untuk mandi, makan dan teman? Atau jururawat untuk cuci luka atau tiub makanan? Terangkan bezanya dengan mudah, dan cakap yang mana anda sediakan. Kalau anda bukan penyedia jururawat, jangan biar ayat anda bayangkan begitu.

Tunjuk siapa yang akan datang ke rumah

Ini ketakutan yang paling besar. Terangkan cara anda pilih dan sediakan penjaga, tapi cuma apa yang anda betul-betul buat: temu duga, semakan latar belakang, latihan, penyeliaan. Kalau penjaga boleh cakap Mandarin, Kantonis, Melayu atau Tamil, nyatakan. Untuk ibu bapa yang sudah tua, difahami ialah sebahagian daripada penjagaan.

Kawasan dan susunan

Senaraikan kawasan yang anda cover, dan jenis susunan yang anda tawarkan: beberapa jam, syif siang, waktu malam, tinggal bersama. Kalau boleh, terangkan cara harga dikira, walaupun harga akhir datang selepas penilaian. "Kami akan beri sebut harga" rasa macam perangkap bagi keluarga yang tertekan. "Harga bergantung pada jam dan keperluan penjagaan. Ini cara kami kira" rasa jujur.

Apa yang berlaku selepas mereka hubungi anda

Terangkan satu per satu. Hantar WhatsApp, kami telefon semula, kami buat penilaian, lepas itu kami atur penjaga. Keluarga yang tahu tiga langkah seterusnya lebih mungkin ambil langkah yang pertama.

Website penjagaan yang saya reka semula: Sands Caring

Sands Caring menyediakan servis penjaga di rumah. Ini skrin pertama website mereka sebelum dan selepas.

Lagi website kesihatan dan penjagaan dari portfolio saya.

Di mana Iklan Google sesuai

Carian penjagaan selalunya urgent dan tempatan: "caregiver for elderly Puchong", "penjagaan selepas strok KL", "penjaga separuh masa PJ". Ini berbaloi dibayar kalau anda betul-betul boleh layan kawasan itu.

• Hadkan iklan kepada kawasan yang penjaga anda boleh sampai (sasaran lokasi).
• Kecualikan pencari kerja. Carian macam "kerja penjaga", "gaji penjaga" dan "kursus penjaga" biasa dalam industri ini, dan ia akan makan bajet anda (kata kunci negatif).
• Hantar orang ke halaman tentang servis yang tepat itu, dengan butang WhatsApp yang senang ditekan.
• Jangan sekali-kali janji kesembuhan atau keputusan dalam iklan. Kekalkan mesej tentang apa yang anda buat dan cara anda buat.

Kesilapan yang saya nampak di website penjagaan

• Perenggan panjang yang bunyi macam ditulis untuk enjin carian, bukan untuk keluarga.
• Gambar stok jururawat luar negara yang langsung tak serupa pasukan anda.
• Tiada senarai kawasan, jadi keluarga di Klang tak tahu sama ada anda pergi ke sana.
• Tiada penerangan beza antara penjaga dan jururawat.
• Borang yang minta sejarah perubatan penuh sebelum keluarga sempat bercakap dengan anda.

Keluarga bukan beli servis. Mereka amanahkan orang yang mereka sayang kepada anda.

Di mana saya akan mula

Saya akan mula dengan gambar sebenar pasukan anda (dengan kebenaran), penerangan yang jelas untuk setiap servis, kawasan yang anda cover dan "apa yang berlaku seterusnya" yang ringkas. Lepas itu saya buang semua yang buat halaman rasa sibuk.

Kalau anda tak pasti sama ada website anda perlu baiki sikit atau bina semula, 10 tanda ini boleh bantu anda buat keputusan. Dan kalau pelawat datang tapi tiada siapa telefon, baca apa yang saya semak dulu bila website tiada pertanyaan.