马来西亚律师事务所网站：客户打电话前需要看到什么
担心的客户在律师事务所网站上找什么、要先检查的 2026 年宣传规则，以及一个真实的律师事务所网站改版。
大部分人不是为了好玩才看律师事务所网站的。
他们正在离婚。一家公司欠他们钱。有人昨晚被捕。他们在买第一间房子，银行说贷款需要律师。他们压力很大，很多人以前从来没有跟律师谈过。
这就改变了网站要做的事。它不是为了让其他律师佩服，而是要让一个担心的人觉得：“这家律师楼处理我这类问题，我可以跟他们谈。”
客户真正在检查什么
从我做过的律师事务所项目来看，访客通常是这样走的：
- 他们处理我的案子吗？
- 我会跟谁接洽？
- 他们在哪里？
- 第一步是什么？
- 联系律师楼
很少人会先看律师楼的历史。他们先找自己的问题，然后找一个真实的人，再找一个提问时不会觉得尴尬的方法。
最重要的部分
用浅白的语言写执业领域
对很多首次购屋者来说，“产业转让”（conveyancing）没什么意思，“买卖房产”才有。保留法律用语，但用客户会说的方式解释。如果某个执业领域带来你大部分的工作，就给它一个独立页面：适合谁、一般步骤、要准备哪些文件。
真实的律师简介
名字、照片、每位律师负责的领域，以及他们会说的语言。在马来西亚，语言非常重要。习惯用华语、广东话、淡米尔语或马来语的客户，想知道律师楼里有人能好好跟他们解释。
真正有用的办公室资料
完整地址、地图、停车说明、办公时间，以及客户是否需要预约。听起来很基本，但我还是看到一些律师楼网站，地址只放在页尾，用很小的灰色字。
第一步是什么样子
很多人迟迟不联系律师，是因为不知道会发生什么。一个简短的“怎样开始”部分会有帮助：发 WhatsApp 或打电话，我们安排见面，带这些文件来。这样就够了。
隐私，特别是在表格上
你的联系表格会收集个人资料，有时还是敏感资料。清楚的隐私声明是好的做法，也让访客知道你重视保密。
先查看现行规则
马来西亚律师的宣传是受管制的。《2025 年法律专业（宣传）规则》取代了 2001 年的规则，于 2026 年 1 月 1 日生效。规则也涵盖电子宣传，所以你的网站也包括在内。一般来说，宣传不能误导或不实，无法证明的说法，或会造成不合理期望的说法，都是问题。评论者也指出，律师可以声称有合理依据的专长，但不应自称“专家”。
我是网页设计师，不是律师，所以请在马来西亚律师公会网站阅读这些规则，并在发布文字、客户推荐或广告之前，查看律师公会的最新指引。
我重做的一个律师事务所网站：VKAS
VKAS 是一家律师事务所。这是他们网站改版前后的第一屏。
发生了什么
- 当时的情况
- 网站是旧式风格，就像很多多年前做的网站。律师楼在主机和维护上付了不必要的钱，员工也不太懂得自己管理网站。
- 我改了什么
- 更干净、更专业的网站，更低的运作成本，并培训员工自己管理。我也跟他们说明了网站怎样支持品牌、SEO 和长期的曝光。
- 教训
- 对专业事务所来说，“看起来很旧”不只是设计问题。客户会把它当成对事务所的一种信号。而当办公室里没有人能更新网站时，它每个月都在变得更旧。
来自我作品集的更多专业服务网站。
回答真实问题的文章
很多法律搜索是从问题开始的，而不是“lawyer near me”。大家会搜离婚要多久、公司不付钱该怎么办，或买卖合约（SPA）的流程是怎样。
一篇简短、准确、回答其中一个问题的文章，能做两件事：帮助读者，也让他们看到你的律师楼怎样解释事情。保持一般性、注明日期，法律改变时要重新检查。不要把它变成适用于所有情况的法律意见。
如果你想投放广告
搜索广告能让律师楼出现在正在找的人面前，例如“divorce lawyer Puchong”或“debt recovery lawyer KL”。如果你走这条路：
- 先查看现行的宣传规则和指引，如上所述。
- 把紧急的本地搜索，和一般的研究型问题分开。研究型问题通常用文章来回答比较好。
- 每个广告都导到对应的执业领域页面，而不是首页。
- 用否定关键词排除你不要的搜索，例如“法律课程”“律师楼工作”或“免费法律咨询”（谷歌广告（Google Ads）帮助）。
我在律师事务所网站上看到的错误
- 首页一大段欢迎词，执业领域却藏在两次点击之后。
- 法槌和天秤的图库照片，却没有律师楼里的真实人物。
- 到处都是法律术语，一般人看不出律师楼处不处理他们的问题。
- 没写律师会说哪些语言。
- 听起来像在保证结果的文字。
担心的客户找的不是最气派的律师楼，而是一个明白他们问题的人。
我会从哪里开始
我会列出你主要的执业领域，用浅白的语言写清楚每一个，并在旁边放上真实的律师简介。然后让第一步很容易：WhatsApp、电话或简短表格。其余的可以慢慢加上有用的文章。
如果你律师楼的网站还在用办公室里没人能更新的旧设置，在决定下一步之前，先看看你的网站到底属于谁。
参考资料
