Kalau Staf Asyik Salah Faham, Mungkin Arahan Anda Yang Jadi Masalah

Kadang-kadang staf bukan abaikan anda. Mereka betul-betul faham benda yang lain daripada apa yang anda maksudkan.

Berhenti beri arahan separuh ayat

Pemilik yang sibuk selalu cakap benda macam 'settle ini dulu' atau 'buat macam hari tu' dan anggap semua orang tahu maksudnya.

Beri empat perkara

• Apa yang perlu dibuat
• Siapa yang bertanggungjawab
• Bila tarikh akhirnya
• Rupa hasil yang dah siap

Kerja yang penting patut ditulis

Mesej pendek, kad tugas atau senarai semak lebih senang dirujuk semula berbanding perbualan lima minit.

Tulis

• Tugas
• Tarikh akhir
• Fail rujukan
• Orang untuk ditanya

Minta mereka ulang semula rancangannya

Ini bukan layan staf macam budak-budak. Ia cuma tangkap salah faham lebih awal.

Satu soalan mudah

• Okay, cuba beritahu saya apa yang anda nak buat dulu

Pandangan saya

Arahan yang jelas jimat masa kedua-dua pihak. Kalau staf selalu salah faham, perbaiki sistem komunikasi dulu sebelum anggap setiap pekerja itu cuai.