Freelancer atau Agensi Web Design di Malaysia? Baca Ini Sebelum Bayar Sesiapa

Satu soalan yang pemilik perniagaan selalu tanya saya: “Lucian, patut upah freelancer atau agensi?” Selalunya mereka dah ada dua sebut harga di atas meja. Satu dari freelancer. Satu dari agensi, beberapa kali ganda lebih mahal. Dan tiada siapa terangkan kenapa.

Saya freelancer, jadi anda mungkin sangka saya akan cakap “freelancer lah, lagi murah”. Saya tak akan cakap begitu. Ada perniagaan yang memang lebih sesuai dengan agensi. Ini cara saya akan fikir kalau saya berada di tempat anda.

Apa sebenarnya bezanya

Lupakan label itu sekejap. Beza sebenar ada dua perkara: berapa ramai orang yang buat website anda, dan dengan siapa anda bercakap.

• Freelancer biasanya seorang saja. Orang yang sama bercakap dengan anda, merancang, mereka dan melancarkan. Ada yang ada beberapa orang membantu secara senyap di belakang.
• Agensi web design ialah syarikat dengan pasukan. Biasanya anda bercakap dengan pengurus akaun atau pengurus projek. Pereka, developer dan penulis bekerja di belakang mereka.

Tiada satu pun yang lebih bagus secara automatik. Ia bergantung pada projek, bajet anda dan cara anda suka bekerja.

Bila freelancer lebih sesuai

Daripada apa yang saya nampak, freelancer yang bagus biasanya sesuai bila:

• Anda perlukan website perniagaan biasa. Maklumat syarikat, servis, projek, hubungi.
• Anda mahu bercakap dengan orang yang buat kerja. Tiada orang tengah yang sampaikan mesej.
• Anda, pemiliknya, yang buat keputusan. Bukan jawatankuasa lima orang.
• Anda suka perubahan yang cepat. Satu mesej WhatsApp, bukan nombor tiket.
• Bajet anda ada, tapi bukan tanpa had.

Freelancer juga ada kos overhead yang lebih rendah. Tiada pejabat besar, tiada gaji pasukan besar untuk ditanggung. Jadi website yang sama jenis selalunya boleh lebih murah.

Risiko dengan freelancer

Jujurlah tentang bahagian ini. Dengan seorang saja, semuanya bergantung pada orang itu.

• Kalau dia sakit, pergi jauh lama atau terlalu sibuk, projek anda menunggu.
• Ada yang pandai reka tapi tak pernah fikir tentang SEO, tracking atau jualan.
• Ada yang senyap selepas launch. Lepas itu anda ada website yang tiada siapa boleh update.

Jadi dengan freelancer, jangan tengok harga saja. Tengok berapa lama dia dah buat kerja ini, dan tanya apa jadi selepas launch.

Bila agensi lebih sesuai

Agensi selalunya pilihan lebih baik bila:

• Projeknya besar. Banyak halaman, banyak bahasa, login ahli, sistem yang rumit.
• Anda perlukan ramai pakar pada masa yang sama. Penjenamaan, video, penulisan, pembangunan dan iklan, semua berjalan serentak.
• Syarikat anda ada proses pembelian rasmi, kontrak dan beberapa orang yang mesti meluluskan.
• Anda perlukan pasukan yang terus berjalan walaupun seorang keluar.

Agensi yang bagus ada proses yang betul dan sokongan backup. Itu nilai yang sebenar. Harganya lebih tinggi sebab lebih ramai orang terlibat, dan itu adil.

Untung rugi dengan agensi

Rungutan yang paling selalu saya dengar bukan agensi itu teruk. Tapi jarak. Anda beri taklimat kepada pengurus projek, yang beri taklimat kepada pereka yang anda mungkin tak pernah jumpa. Perubahan kecil boleh ambil masa lebih lama sebab kena beratur. Begitulah cara pasukan besar bekerja. Tanya diri sendiri sama ada gaya itu sesuai dengan anda.

Cara mudah untuk buat keputusan

Jawab soalan ini dengan jujur sebelum anda banding harga:

• Berapa banyak halaman dan fungsi yang saya betul-betul perlukan?
• Siapa yang buat keputusan? Saya saja, atau satu pasukan?
• Adakah saya mahu bercakap terus dengan pereka?
• Siapa yang akan update website selepas launch?
• Berapa bajet saya, termasuk kos tahunan?

Kalau jawapan anda macam “website biasa, saya yang putuskan, saya nak berhubung terus”, freelancer yang bagus selalunya dah cukup. Kalau macam “sistem besar, banyak jabatan, ramai pakar”, bincang juga dengan beberapa agensi.

Pilihan tengah yang ramai pemilik tak tahu

Ada setup ketiga, dan itulah cara saya bekerja. Saya freelancer, jadi anda bercakap terus dengan saya. Saya ketuai projek anda, saya reka dan saya buat keputusan penting. Tapi saya tak kerja seorang. Pasukan kecil bantu saya dengan kandungan, pembangunan dan kerja teknikal. Untuk projek besar, saya bawa masuk rakan kongsi.

Macam kontraktor renovasi yang masih datang ke tapak sendiri. Dia ada pekerja, tapi anda tak perlu kejar tiga orang untuk dapat jawapan.

Jadi anda dapat hubungan terus macam dengan freelancer, dengan sokongan di belakang. Kalau anda nak tengok macam mana ia berjalan, ini servis reka bentuk website perniagaan saya.

Soalan untuk ditanya, siapa pun yang anda pilih

Freelancer atau agensi, tanya soalan ini sebelum bayar apa-apa deposit:

• Siapa sebenarnya yang akan reka website saya? Boleh saya bercakap dengan orang itu?
• Adakah domain dan hosting didaftarkan atas nama saya?
• Boleh saya edit benda mudah sendiri?
• Apa yang termasuk, dan apa yang kena bayar extra?
• Apa jadi selepas launch kalau saya perlukan bantuan?

Saya tulis senarai yang lebih panjang di sini: apa nak semak sebelum bayar deposit. Dan kalau beza harga itu yang buat anda keliru, baca berapa sebenarnya harga website di Malaysia.

Pandangan jujur saya

Selepas mereka 582 website, saya boleh beritahu anda, labelnya kurang penting daripada orangnya. Saya pernah nampak freelancer yang hebat dan agensi yang hebat. Saya juga pernah nampak kedua-duanya buat kerja sambil lewa.

Pilih orang yang tanya tentang pelanggan anda sebelum tanya warna kegemaran anda.

Pilih orang yang terangkan dengan jelas apa yang anda akan miliki. Dan pilih orang yang anda selesa WhatsApp bila ada benda tak kena. Sebab lambat-laun, memang akan ada.